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Cómo funciona el Saldo de crédito
El saldo de crédito es una cantidad de dinero que acumulas en tu cuenta como resultado de promociones, reembolsos u otras situaciones específicas. Este saldo se utilizará únicamente para descontar del monto total de tus facturas y no se puede retirar en efectivo.
A continuación, te explicamos el proceso para utilizar el saldo de crédito
Acumulación del saldo de crédito:
- El saldo de crédito se acumula en tu cuenta cuando calificas para una promoción o cuando recibes un reembolso por algún motivo válido.
- Puedes consultar el saldo de crédito disponible en tu cuenta en cualquier momento accediendo a tu perfil en nuestra plataforma o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
Uso del saldo de crédito:
- Cuando se genera una nueva factura puedes modificarla en el área de cliente y aplicar el monto que consideres para descontar.
- Si la factura que se genera es recurrente, el sistema busca si tienes saldo de crédito disponible en tu cuenta y se aplicará automáticamente.
- Si el saldo de crédito acumulado supera el monto total de la factura, el excedente se mantendrá en tu cuenta para futuros pagos.
- El saldo de crédito acumulado no tiene fecha de vencimiento y permanecerá en tu cuenta hasta ser descontado en alguna factura.
